Praktische Anwendungen von Social Collaboration

Erfolgreiche soziale Zusammenarbeit wird letztlich durch die Geschäftsergebnisse, nicht theoretischen Vorteile einer Art der Zusammenarbeit über eine andere beurteilt. Teil dessen, was unterscheidet eine erfolgreiche Umsetzung von einem erfolglosen ist eine Strategie für einige erste Ergebnisse schnell zu erreichen, was die Netzwerk-Zeit umfangreichere Ergebnisse im Laufe der Zeit zu liefern. Diese Analyse der potentiellen Auszahlungen werden für jedes Unternehmen unterschiedlich sein, aber hier sind einige der üblichen Verdächtigen.

Helfen Verkaufsteams mehr Geschäfte mit sozialen Zusammenarbeit

Organisationen zunehmend ihre Produkte über Social-Media-Markt, der Suche nach viralen Sharing zu entfachen und in Tonnen Sales Leads bringen. Es ist eine schöne Sache, wenn es funktioniert. Einzelne Verkäufer auch soziale Netzwerke für die Prospektion nutzen und die Erforschung Möglichkeiten, und sich selbst zu fördern und zu schmieden Verbindungen mit potenziellen Kunden.

Das Potenzial der internen Zusammenarbeit Umsatz zu steigern kann weniger offensichtlich sein, vor allem eine Frage der Verbindungen hinter den Kulissen machen, die einen Unterschied machen. die Zeit, Schneiden erforderlich, um einen Vorschlag zu produzieren, ist eine Möglichkeit, wie die soziale Zusammenarbeit auszahlen kann. Der Vorschlag kann auch eher gelingen, wenn der Verkäufer das Wissen über die richtigen Leute tippen können, einschließlich Produktexperten und Menschen, die mit der Aussicht, in der Vergangenheit gearbeitet haben.

Die Synergie der sozialen Zusammenarbeit und Vertriebs-Tools ist ein weiterer praktischer Vorteil für soziale Medien. Wenn zum Beispiel Salesforce.com und Chatter zusammen verwendet werden, kann die Aktivität eine Verkaufsmöglichkeit rund um die Chatter-Feed dargestellt werden. Die Mitarbeiter können wählen Kunden und Opportunity Aufzeichnungen in Salesforce.com zu folgen, ebenso wie sie ein individuelles folgen könnten. Anzeigen einer dieser Datensätze in Salesforce.com CRM bringt auch eine Liste der Chatter Kommentar über sie auf, wie in der folgenden Abbildung dargestellt.

Chatter bietet auf Aufzeichnungen in Salesforce.com CRM sozialen kommentieren.
Chatter bietet auf Aufzeichnungen in Salesforce.com CRM sozialen kommentieren.

Microsoft erstellt eine ähnliche Integration zwischen Yammer (eine Cloud-basierte soziale Plattform es im Jahr 2012 erworben) und Microsoft Dynamics CRM.

Die Suche nach Antworten auf Fragen

Wenn Sie Fragen haben, hat das soziale Netzwerk Antworten. Auch wenn Sie keine Ahnung, wer zu fragen haben, können Sie Ihre Frage zu einem allgemeinen Feed posten und sehen, wer antwortet.


Wenn Ihre Frage vor gefragt wurde, können Sie in der Lage sein zu suchen, um Ihre Antwort zu finden, ohne dass es wieder zu stellen. Wenn die gleichen Fragen kommen immer wieder, macht es Sinn, sie in eine Art Wissensbasis zu organisieren oder häufig gestellte Fragen Dokument. Das ist nicht immer der Fall, jedoch, so dass die Fähigkeit, Social-Stream eine wichtige Fähigkeit zu suchen.

Auch wenn Sie nicht die Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie Leute finden, die zu verwandten Themen gepostet haben. Denken Sie daran, dass die soziale Zusammenarbeit geht es um Menschen, nicht nur Daten. Finden Sie die Menschen mit dem richtigen Know-how und sie bitten, Ihre Frage.

Sehr wahrscheinlich wird die Suche auch soziale Zusammenarbeit Gruppen im Zusammenhang mit beruflichen Interessen, Projekte oder Abteilungen auftauchen, von denen alle Wege entweder zu finden, die Informationen sein, können Sie suchen oder die richtigen Leute zu fragen.

Die Auszahlung ist hier in Form von weniger Zeit verschwendet, weniger Mutmaßungen, besseres Wissen zu teilen und intelligentere Geschäftsentscheidungen.

Koordination von Projekten aus dem gesellschaftlichen Aktivitäts

Jede Organisation läuft zumindest teilweise an Projekten: Gruppen von Menschen, die zusammen einige gemeinsame Ziel zu erreichen. Alle Teilnehmer an einem Projekt kann die soziale Zusammenarbeit für Routine Projekt-Status-Updates verwenden, damit zu einer besseren Projektmanagement beitragen. Dies kann mit langweiligste Statusbericht Sitzungen abschaffen.

Die Notwendigkeit für die Sitzungen können im allgemeinen in dem Maße reduziert werden, die Entscheidungen können durch soziale Zusammenarbeit angetrieben werden. Und wenn Treffen wirklich notwendig sind, können Leute auf Entscheidungs ​​konzentrieren, statt Statusberichte.

Einige soziale Collaboration-Umgebungen bieten auch spezifische Funktionen und Aufgabenverwaltung zu projizieren. Oft wird dies als leichte Projektmanagement positioniert, die nicht alle Funktionen der Tools von professionellen Projektmanager verwendet zu replizieren nicht versuchen. Mit anderen Worten, können Sie nicht ein soziales Tool für die Zusammenarbeit wie die Aktivitäten-Funktion in IBM Connections verwenden möchten, um eine Brücke oder ein Flugzeug (ein komplexes technisches Projekt mit Abhängigkeiten zwischen den Aufgaben, die präzise Tracking) zu bauen, aber es mit einer Konferenz würde zu planen sein perfekt geeignet. In der Tat, das ist eines der Dinge, IBM die Software für intern verwendet.

Soziale Zusammenarbeit im Projekt legt den Schwerpunkt auf die Integration mit dem sozialen Umfeld, um einen reibungslosen Übergang von einem sozialen Beitrag Bereitstellung (Hey, jemand sollte dies zu tun!) um eine Aufgabe, die Schaffung (Good Ideen- Sie es tun, und Ihre Frist ist Freitag um 17.00 Uhr). eine Aufgabe zuweisen wird so einfach wie jemand in einer post-Tagging.

Generieren von Ideen für Produkte und Geschäfts Verbesserungen

Viele Unternehmen sind unter erheblichem Druck, ihre nächsten Treffer zu finden, oder sogar einen angeschlagenen Unternehmen zu wenden.

Idealerweise werden einige dieser Ideen kommen spontan durch die laufenden Diskussionen im Social Collaboration-System. Eine gute Idee wird vorgeschlagen, raffiniert, und von jemandem mit der Macht erkannt, um sie geschehen. Das ist toll, wenn es passiert, aber manchmal Innovation braucht ein wenig Schubs.

Eine Möglichkeit, zu suchen Ideen für neue Produkte und Dienstleistungen, sowie kostensparende Ideen für den laufenden Betrieb, ist die Macht der Masse zu nutzen. Dies kann formlos erfolgen (durch Fragen oder Herausforderungen zu Social Collaboration-Streams veröffentlicht) oder in einer strukturierten Art und Weise (eine Anwendung ausgerichtet zu sammeln und zu organisieren Ideen verwenden). Oft schließt dies ein Abstimmungsmechanismus, um die besten Ideen für die Identifizierung.

Einige Crowdsourcing Initiativen sind öffentlich, wie Appelle an Kunden, Verbraucher und freie Erfinder mit neuen Produktideen zu entwickeln. Es kann ein Gewinn sein und wird sicherlich die öffentliche Anerkennung für die besten Ideen sein, die Bereitstellung Motivation für Mitglieder der Öffentlichkeit beizutragen.

Diese Art von Online-Brainstorming können auch intern arbeiten, mit den Mitarbeitern aufgefordert, ihre besten Ideen beizutragen. Die Mitarbeiter haben den Vorteil, das Unternehmen und seine Fähigkeiten zu kennen (wie auch seine Mängel) und wird wahrscheinlich gerne nach ihrer Meinung gefragt werden.

» » » » Praktische Anwendungen von Social Collaboration