Wie Competitive Intelligence Informationen aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und Customer Service Teams zu holen

Diejenigen, die in den Bereichen Marketing, Vertrieb arbeiten, und Kundenservice sind an der Front der Interaktion mit dem Kunden, so sind sie von unschätzbarem Wert für Ihre Competitive Intelligence Informationsbeschaffung. Achten Sie darauf, die Mitglieder dieser Abteilungen zu sprechen, wie Sie Informationen sammeln.

Wie kommt man Marketing-Input für Competitive Intelligence

Die Menschen in den Bereichen Marketing sind oft hervorragende Quellen für Competitive Intelligence, weil sie wahrscheinlich Daten zu sammeln und sie für ihre eigenen Zwecke auf einer täglichen Basis zu analysieren. Sie sind Tracking-Website-Traffic und Aktivität und der Feinabstimmung ihrer webbasierten Bemühungen dementsprechend hören in dem, was Kunden über das Unternehmen und seine Produkte in Social-Media-Locations, und die Zusammenarbeit mit Sales-Marketing, Vertrieb zu verbessern und die Kunden Befriedigung.

Wie Sie Marketing-Ansatz, halten Sie die folgenden Informationen beachten:

  • Marketing ist oft eingeweiht individuelle Marktforschung. Erste Marketing-Mitarbeiter ihre Informationen teilen kann wirklich Gewicht und die Bedeutung des Körpers von Informationen an die CI geben.

  • Der Umsatz ist oft ein Teil der Marketing-Abteilung und können wertvolle Einblicke in die Bedürfnisse der Kunden zur Verfügung stellen und die Probleme, die sie zu tun haben. Darüber hinaus hören Verkäufer oft über Konkurrenten durch Kunden.

  • Marketing und Sales-Teams oft bekommen Analytik-basierte Reporting, die im Zusammenhang mit frühen Eingangs den Verkauf von Produkten Trends und Möglichkeiten bieten kann. Mehr als oft nicht, wie auch, dass Informationen hat Wert auf CI-Projekte.


    Vergessen Sie nie, die Austauschmöglichkeiten Sie mit Marketing erleichtern kann. Zum Beispiel können Sie Intelligenz über einen bestimmten Kunden aus der Finanzabteilung erhalten, die, etwas endet, die einen Account-Manager im Bereich Marketing hilft.

  • Marketing und Vertrieb Leute sind ziemlich beschäftigt an Tagungen und Messen, so versuchen, sie bei diesen Veranstaltungen durch das Sammeln von Informationen zu helfen.

Fazit: Marketing und Verkäufer können umfangreiche Intelligenz liefern, die Sie nicht von einer anderen Ressource zu erhalten, möglicherweise in der Lage. Entdecken Sie, wie sie effektiv zu nutzen!

Leider wird oft schon in seiner eigenen Intelligenz Arbeit beteiligt, weil die Marketing-Abteilung, ist CI höchstwahrscheinlich mit dieser Gruppe in einem Rasen-Krieg, um über den Austausch von Informationen und Ansätze im Wettbewerb um Marktanteile zu wachsen. So nähern sich sehr sorgfältig Marketing, mit einer Haltung der Dankbarkeit und eine Verpflichtung, mehr zu geben, als Sie bekommen.

politische Empfindlichkeiten vermeiden kann manchmal schwierig sein, aber wenn man sie Abteilungen, die umfangreiche Markt Schnittstelle Ihres Wunsch zu helfen überzeugen können, können Sie auch wichtige Ressource Beziehungen für CI Informationen etablieren zu sammeln.

Ihre Herausforderung beinhaltet oft Macht oder Geld. Manchmal ist eine Kompensation des Managers ist auf die Anzahl der Menschen, band er überwacht. Vielleicht möchte er versuchen, seine Mitarbeiterzahl zu rechtfertigen, indem sie versuchen, alle CI Arbeit in seiner Abteilung zu bringen. Im Gegensatz dazu bietet CI-Dienst für mehrere Benutzer kann so CI in der Mitte gefangen werden, weil CI auch Personal braucht, um seine Arbeit zu tun.

Wie kommt man Verkäufe Eingang für Competitive Intelligence

Weil sie gerne reden, sammeln Verkäufer oft Gobs von Informationen von Kunden und sind leicht zu extrahieren Informationen aus, so ein Verkäufer zum Mittagessen nehmen jeden so oft und fachsimpeln.

Fragen Sie, ob Sie sich auf ein paar Verkäufe gehen können Anrufe so können Sie selbst hören, was Kunden über Ihr Unternehmen zu sagen haben, seine Produkte, Probleme, die häufig mit Kampf, Fragen, die sie fragen, was sie haben über Wettbewerber zu sagen, und so weiter . Sie können sich auf etwas abholen wichtig, dass jemand im Vertrieb als zu unbedeutend entlässt euch ganz zu schweigen.

Wie kommt man Verkäufe Eingang für Competitive Intelligence

Wie Verkäufer beschäftigen sich Kunden-Service-Personal, das direkt mit den Kunden, vor allem unzufriedene Kunden, so sind sie wahrscheinlich über Probleme und unerfüllten Bedürfnisse zu hören, die oft zu Zukunftschancen führen. Tippen Sie Kunden-Service-Personal für die Informationen, die in den folgenden Punkten:

  • Fragen Sie Kundendienst alle Kundenbeschwerden, Bedenken anzumelden und Kommentare und senden sie an die CI-Team.

  • Fordern Sie, dass Kundendienst für unerfüllte Bedürfnisse hören - Produkte oder Dienstleistungen, die Kunden suchen, aber nicht finden.

  • Bitten Sie den Kundendienst für alle Kommentare zu hören, dass die Kunden Produkte für nicht-traditionellen Gebrauch- zum Beispiel mit einer Toolbox für die Organisation von Malutensilien mit machen zu.

  • Fordern Sie, dass Kundendienstmitarbeiter stimmen ihre Ohren andere potenziell wertvolle Informationen von Kunden zu holen, darunter Kommentare zu bestimmten Produkten, Technologien oder Angebote.

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