Key Unified Messaging-Funktionen

Das Konzept der Unified Messaging und die Features, die es variieren von Anbieter zu Anbieter liefert, aber in der Regel sind dies einige der Funktionen, die Sie erwarten können:

  • Automatische Vermittlung. Eine automatische Telefonzentrale ist wie eine virtuelle Rezeption oder Betreiber. Die automatische Vermittlung kann entweder arbeiten Erkennung Tonwahl-Menü-Eingabe oder Voice-Reaktion und kann es einfacher und intuitiver zu gestalten für Anrufer, die Abteilung oder einzelne sie suchen zu erreichen.

  • Empfangen von Sprachnachrichten. Anstatt sich auf einem separaten Telefon-Server oder System gespeichert werden, Voicemail-Nachrichten in einem gemeinsamen Posteingang gespeichert sind, sowie E-Mails und andere Kommunikation. Voicemails können in einer E-Mail direkt aus gespielt werden oder an die E-Mail als Audio-Datei angehängt werden.

    Empfangen von Voicemail in der E-Mail-Posteingang erweitert auch die Möglichkeiten für den Zugriff auf Voicemail- kann es von einem Telefon abgerufen werden, aus der E-Mail-Client, über Web-basierte E-Mail-Zugang oder auch per E-Mail-Zugriff auf einem beweglichen Telefon.


  • Empfangen von Dokumenten. Wenn Sie Faxe auf einem eigenständigen Faxgerät empfangen, die tatsächliche Papier Kopien der Nachricht ausspuckt, dies wird Ihnen nicht viel helfen. Wenn Sie jedoch auf einem Fax-Server angewiesen sind, können die Faxe an eine Unified-Messaging-Posteingang umgeleitet werden.

    Old-fashioned Faxen erfordert, dass Sie auf der Website des Faxgeräts, um it- Unified-Messaging-Faxe überall zugegriffen werden erhalten physisch vorhanden sein kann, zu jeder Zeit, in alle die gleichen Möglichkeiten, die zuvor für den Zugriff auf Voicemail erwähnt.

  • Voicemail-Benachrichtigung. Traditionelle Voicemail setzt typischerweise entweder auf ein blinkendes Licht auf dem Telefonhörer oder ein Stottern Ton, wenn das Telefon aufgenommen wird Ihnen mitteilen, dass es eine ausstehende Nachricht ist.

    Mit Unified Messaging, erhält der Benutzer die Voicemail in E-Mail, zugänglich von jedem Ort der Welt zu jeder Zeit zu machen, sowie die Softphone-Client hat in der Regel eine Art von Voicemail-Benachrichtigung den Benutzer zu warnen, dass es eine neue Voicemail ist.

  • Direkter Zugriff auf Voicemail. Einige Unternehmen Telefonsysteme haben diese Fähigkeit schon, aber es ist immer noch ein cooles Feature. Mit Stimme in Unified Messaging gebunden, können Sie Voicemail für einen Mitarbeiter verlassen, ohne ihr Telefon tatsächlich klingelt.

    Wenn Sie Nachrichten für jemanden verlassen wollen, ohne dass die Person zu unterbrechen oder wollen einfach nur eine Erinnerung zu verlassen, ohne eine tatsächliche Gespräch, um die Fähigkeit, eine Verbindung direkt an die Voicemail kann nützlich sein.

  • Routenwiedergabe zu Telefon. Obwohl Unified Communications und Unified Messaging können Ihnen die Möglichkeit, Ihre Nachrichten zu spielen auf Ihrem Computer zurück entweder über die Softphone-Client oder durch eine eingebettete oder an Audiodatei aus einer E-Mail zu spielen, könnten Sie nicht immer wollen, dies zu tun.

    Wenn Sie in einem Café oder sitzen auf einem Flughafen sind, können Sie Ihre Nachrichten privat sein wollen. Unified Messaging ermöglicht die Wiedergabe von Voicemail-Nachrichten auf Ihrem Computer zu starten, aber sie auf Ihrem Desktop oder Mobiltelefon umleiten.