Social Media Commerce: Verwenden Sie Google Voice mit Ihren Kunden in Verbindung

Social Media bietet viele Möglichkeiten, um mit Ihren Kunden zu verbinden und ihre Fragen zu beantworten. Im 2011 Avaya Consumer Preference Report, war die bevorzugte Art der Ansprechpartner für Fragen Kundenservice das Telefon. Google Voice bietet eine professionelle Call-Lösung, die in Google Mail und alle anderen Google-Anwendungen integriert.

Nachdem Sie sich für Sprachdienst über Ihr Google-Konto anmelden, können Sie eine neue Telefonnummer in fast jedem Bereich Code oder jede Stadt auswählen. Sie können diese Nummer privat zu halten wählen oder auf den Visitenkarten setzen, E-Mail-Signatur und vieles mehr.

Die Schönheit dieser Zahl ist, dass es so konfiguriert werden, können Anrufe an eine der Telefonnummern zu übermitteln Sie wählen in dem System, wie zum Beispiel Handy, Büro, Geschäft, oder Telefon zu Hause zu registrieren.

Für Kundendienst, hat Google Voice Website-Widgets, die Anrufe auf alle Ihre Zahlen oder direkt an eine vorab aufgezeichneten Voicemail-Nachricht weiterleiten, die Sie für Ihre Kunden vorbereitet haben. Diese Abbildung zeigt Ihnen die einfache Konfiguration.

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Die Funktionen von Google Voice sind robust:

  • Sie können benutzerdefinierte Voicemail-Ansagen für unterschiedliche eingehende Rufnummern und Features wie Anrufzusammenführung und kostenlose Inlandsgespräche zuweisen.

  • Internationale Berufung ist bei stark reduzierten Preisen zur Verfügung. Zum Beispiel können Sie für 2 Cent pro Minute Festnetz im Vereinigten Königreich nennen (Google Voice International Raten).

  • Mobilbox ist in der Cloud auf der Google Voice-Site gespeichert, wo Sie es von jedem Webbrowser oder Telefon zugreifen können.

  • Google Voice können Sie eine E-Mail-Nachricht mit der transkribierten Text Ihrer Mailbox senden. Sie können auch eine Textnachricht (SMS) mit der Transkription der Nachricht erhalten.

  • Von der Web-Schnittstelle können Sie eine SMS-Nachricht per SMS an ein beliebiges Mobiltelefon oder einem anderen Google Voice-Nummer senden.

  • Sie können Anrufe von Ihrem Handy oder Anrufe tätigen zurückzukehren Google Voice-Nummer in Anrufer-ID angezeigt wird.

Google Voice-Anwendungen, die es Ihnen ermöglichen, Anrufe von Ihrem Tablet via Wi-Fi oder internationale Anrufe auf Ihrem Smartphone auf Googles reduzierten Preisen zu machen sind von Ihrem Telefon-Anbieter in der Online-App-Store.

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