Planen Qualitätsmanagement-Techniken sollten Sie für die PMP-Zertifizierung Prüfung wissen

Wenn für das Projekt- und Produktqualität für die PMP Zertifizierungsprüfung planen, möchten Sie in der Lage sein, die Kosten zur Erfüllung der Qualitätsanforderungen mit den Folgen der Nichtübereinstimmung zu beurteilen. Wenn Sie auf Kosten der Qualität suchen, will man immer im Auge zu behalten, die Kosten-Nutzen-Analyse der Investition in Qualität.

Kosten-Nutzen-Analyse. Eine Finanzanalyse-Tool verwendet, um die Vorteile von einem Projekt gegen seine Kosten zur Verfügung gestellt bestimmen.

Kosten der Qualität

Die beiden Aspekte zu den Kosten der Qualität

  • Kosten der Konformität: Die Kosten für die nicht so dass Defekte auftreten. Mit anderen Worten, was sind alle mit mit einem akzeptablen Ergebnis damit verbundenen Kosten?

  • Kosten nonconformance: Die Kosten des Scheiterns.

Der Preis von quality. Eine Methode, um die Kosten zu bestimmen Qualität zu gewährleisten. Prävention und die Prüfkosten (Kosten der Konformität) beinhalten die Kosten für die Qualitätsplanung, Qualitätskontrolle und Qualitätssicherung die Einhaltung der Anforderungen zu gewährleisten. Fehlerkosten (Kosten für nonconformance) beinhalten Kosten Produkte, Komponenten oder Prozesse zu überarbeiten, die nicht kompatible sind, die Kosten für Garantiearbeiten und Abfall, und der Verlust der Reputation.

Kosten der Konformität

Die Kosten der Konformität werden in zwei Kategorien im Allgemeinen gebrochen: Präventionskosten und Prüfkosten.

Prävention Kosten zugeordnet sind keine Mängel auftreten ermöglicht. Einige gemeinsame Präventionskosten sind

  • Ausbildung: Kann Ausbildung auf Ausrüstung, Ausbildung in einer Qualität, Methodik, oder jede Art von Fähigkeiten oder Kenntnisse sind erforderlich, um eine Rolle effektiv zu erfüllen.

  • Robuste Prozesse und Dokumentation: dokumentierte Prozesse zu haben, die die Variabilität der Ergebnisse zu reduzieren hilft Qualität Ergebnisse zu gewährleisten. Dazu kann auch Richtlinien, Verfahren, Arbeitsanweisungen, Checklisten, technische Handbücher, und so weiter.

  • Geeignete Werkzeuge und Geräte: Havingthe richtigen Werkzeuge. Sie können keinen gültigen Zeitplan für ein komplexes Projekt erwarten, wenn Sie in einem Textverarbeitungsprogramm arbeiten.

Darüber hinaus müssen Sie die Zeit zu haben, um den Job richtig das erste Mal zu tun.

Prüfkosten sind mit Messergebnissen verbunden. Dazu gehören Kosten wie

  • Testen: Dies kann Software-Tests umfassen, ein Prozess, Walk-Through und versuchen, das Produkt zu brechen, und so weiter.

  • Inspektionen: Die Kontrollen umfassen messen, zu beobachten und bewerten den Daten.

  • Prüfmittel-Kalibrierung: Wenn Sie Testgeräte haben, müssen Sie die Testausrüstung stellen Sie sicher, korrekt und zuverlässig.

  • Unabhängige Validierung: eine externe Meinung oder Beratung zu erhalten ist eine Form der Beurteilung Kosten. In der Tat, in vielen Branchen ist dies eine bewährte Methode betrachtet.

  • Qualitätskontrolle: Die Qualitätssicherung umfasst, sicherzustellen, dass Qualitätsprozesse eingehalten werden und wirksam sind. Es kann eine Qualitätsprüfung umfassen.

  • Qualitätskontrolle: Qualitätskontrolle Messungen und mit den Qualitätsanforderungen Vergleichen der Qualitätsanforderungen, um sicherzustellen, erfüllt werden.

Die Kosten nonconformance

Die Kosten für die Nichtübereinstimmung sind im Wesentlichen die Kosten des Scheiterns: interne und externe Fehlerkosten.

Interner Fehler ist ein Problem, dass das Projektteam findet. Interne Kosten bestehen aus

  • Schrottmaterial: Diese Art von Kosten können neue Teile sowie Kosten sind defekte Teile zu reparieren und extra Inventar auf der Hand zu halten.

  • Nacharbeit: Die Arbeit gebrochene oder fehlerhafte Produkte zu reparieren.

  • Ursachenanalyse: Kosten im Zusammenhang mit der Entdeckung, wo und warum der Fehler aufgetreten ist, sowie die Korrektur der Prozess, der es erlaubt, aufzutreten.

Externe Fehlerkosten viel höher zu bekommen. Ein externer Fehler wird nicht durch das Projektteam gefunden. Der Fehler wird in der Regel vom Kunden gefunden. Obwohl externe Fehlerkosten sind normalerweise nicht durch das Projekt aufgenommen, haben sie die Organisation beeinflussen - manchmal, ziemlich viel. Externe Fehlerkosten sind alle Kosten der internen Fehler sowie die folgenden:

  • Garantie: Dazu gehört auch die Versand zu und von den Kunden oder den Austausch des Teils des Produkts. Es hat zusätzliche Kosten von Helpdesks oder Kunden-Support-Telefonleitungen. In manchen Fällen ist dies mit sich bringt Techniker zum Kunden zu reparieren oder ersetzen Sie das defekte Produkt zu senden.

  • Klagen: In einigen Fällen führt Produktausfall in einem Rechtsstreit. Zumindest bringt dies die Kosten für die rechtliche Vertretung. Natürlich Produktrückrufe und Sammelklagen kann extrem teuer werden.

  • Der Verlust der Geschäfts- und Firmenwerte: Wenn Sie Produkte freigeben, die zu brechen oder zu neigen, die nicht wirksam sind, wird es nicht lange dauern, bis Sie Kunden verlieren.


Benchmarks

Wenn Ihre Qualitätsparameter planen, möchten Sie vielleicht am besten in der Klasse oder besten Ergebnisse aus anderen Projekten zu suchen, und die als Ziel verwenden. Das ist Benchmarking. Die Kindertagesstätte Beispiel könnte Benchmark Kundenzufriedenheit für den Standort.

Versuchsplanung

Diese Technik wird verwendet, um ein Produkt oder einen Prozess zu optimieren. Es bringt mit mehreren Variablen arbeiten, um die bestmögliche Kombination zu finden. Für die Kindertagesstätte Beispiel könnte versuchen, die Küchencrew durch Einstellen Bestandteil Verhältnisse, Kochzeit und Kochtemperatur zu finden, die beste Zusammenspiel dieser Variablen ein Menü mit einem gesunden Genuss für Snack-Zeit zu optimieren.

Statistische Probenahme

Um festzustellen, ob eine Gruppe von Leistungen, die Qualitätsanforderungen erfüllt, müssen Sie nicht jedes einzelne testen. In vielen Fällen können Sie eine Probe von ihnen testen und die Lebensfähigkeit der gesamten Gruppe auf das Ergebnis der Probe auf Basis bestimmen. Sprechen Sie das Project Management Office Director alle, wie gut die Projektmanager im Anschluss an die Änderung Kontrollpolitik zu bestimmen wollte.

Wenn 15 Projektmanager wurden 42 Projekte verwalten, konnte der Direktor zufällig wählen fünf Änderungssteuerungsprotokolle aus verschiedenen Projektmanager für verschiedene Projekte und die Leistung der Rest der über die Ergebnisse dieser fünf Änderungssteuerungsprotokolle basierte Projekte schließen.

Bei der Beprobung, können Sie beschäftigen

  • Attribut Probenahme: Gibt an, ob das Ergebnis übereinstimmt.

  • Variable Probenahme: Gibt den Grad, in dem das Ergebnis als auf einer kontinuierlichen Skala bewertet entspricht.


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