Strategische Planung: Verstehen Sie Ihre Kunden,

Während Ihre strategischen Plan zu entwickeln, ist eine gute Zeit, um mehr über die Forschung, warum Ihre Kunden Produkte aus Ihrem Unternehmen kaufen oder Ihre Dienstleistungen. Letztlich ist der Wert, den Sie bieten nur so gut wie die Vorteile der Kunde erhält. Ihre Strategie zeichnet sich oder scheitert an dieser Wahrnehmung oder deren Fehlen.

Wenn Sie Unternehmen fragen, was sie verkaufen, und dann umdrehen und ihre Kunden Umfrage zu fragen, was sie kaufen, werden Sie wahrscheinlich zwei verschiedene Antworten hören. Im Allgemeinen geben Sie Ihren Kunden eine andere Antwort oder zum Ausdruck bringen es auf eine andere Weise als das Unternehmen. Schnell eine Handvoll Ihre Kunden abfragen, um zu sehen, ob sich dieser Trend für Ihre Organisation gilt. Hier sind einige Fragen zu stellen, um Ihr Unternehmen in Handarbeit speziell:

  • Wer kauft unsere Produkte oder Dienstleistungen?

  • Was kaufen sie?

  • Warum kaufen sie?

  • Wann kaufen sie?

  • Wie kaufen sie?

Nehmen Sie Netflix, ein Online-DVD-Verleih-Service, zum Beispiel. Mitarbeiter können sagen, dass Netflix einen Service verkauft, die Kunden zu überprüfen und Rück DVD-Verleih per Post oder von DVDs Streaming Online ermöglicht. Im Gegensatz dazu können die Kunden sagen, dass sie Bequemlichkeit zu kaufen sind.

Um Ihr Unternehmen durch die Augen Ihrer wertvollsten Kunden zu sehen, müssen Sie verstehen, was Ihre Kunden denken, dass sie wirklich den Kauf von Ihnen. Sie haben, wie Sie Ihre Kunden zu denken. Antworten auf diese Fragen können in Informationen und Feedback um sich herum zu finden. Einige dieser Informationen sind leicht zu bekommen und etwas dauert ein bisschen mehr Arbeit.


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